Lover og regler for varmepumpebransjen

En sterk økning i salget av varmepumper i Norge og bevisste forbrukere stiller høyere krav til en ryddig og profesjonell opptreden ved salg og reklamasjoner. Norsk Varmepumpeforening arrangerer derfor kurs i samarbeid med advokatfirmaet Seland Orwall DA rettet mot varmepumpebransjen.

Forbrukerne er meget bevisste sine rettigheter og stadig flere saker vedrørende salg og installasjon av varmepumper havner i Forbrukertvistutvalget. Hva er typisk for disse sakene? Hva er den største fallgruven for deg? Dette kurset gir deg oversikten over relevante lover og regler ved salg av varmepumper.

•    Hvilke typiske tvister kan du komme opp i ved salg og installasjon av varmepumper
•    Hvordan lager du gode skriftlig avtaler for å unngå reklamasjoner
•    Når har forbruker rett til å kreve at kjøpet skal heves
•    Hvilket ansvar har du som selger og installatør overfor forbruker

Lær hvordan du kan opptre mest mulig profesjonelt, slik at det er du som vinner kundene og har de beste kunderelasjonene!

Program
09.00-09.30 Registrering og kaffe
09.30-12.00 Kjøpsloven og Forbrukerkjøpsloven
12.00-13.00 Lunsj
13.00-13.30 Håndverkertjenesteloven
13.30-14.00 Angrerettloven
14.00-14.30 Kaffepause
14.30-15.00 Markedsføringsloven
15.00-15.30 Inngåelse av avtaler og behandling av reklamasjoner
15.30-16.00 Oppsummering og spørsmål

Påmelding

Påmelding er stengt for Arrangement

Påmeldingsfrist:

28

May